МАГАЗИН ЭЛЕКТРОЗАВОДСКАЯ
100 метров от метро
Ул. Большая Семеновская 32 cтр 13
МАГАЗИН СЕВАСТОПОЛЬСКАЯ
100 метров от метро
Ул. Б. Юшуньская д. 1А, к. 7, этаж 3, пав. 304
+7 (495) 652 83 89
+7 (495) 507 19 90

Возврат и обмен

Если вами было обнаружено, что приобретенный товар не подходит вам по каким-то параметрам, имеете право вернуть его или обменять на подходящий вариант. Если вы совершали покупку в интернет-магазине, вернуть товар можно в течение 1 недели.

Чтобы произвести возврат, следует заполнить форму на сайте (заявление). Товар должен быть отправлен на адрес магазина, в котором вы совершали покупку. Посмотреть адрес можно в сопроводительных товар документах. Если они были по каким-то причинам утеряны, обратитесь за помощью к нашим менеджерам.

Возврат и обмен производится только для розничных клиентов. Денежные средства возвращаются в установленные законом сроки на указанный вам банковский счет.

Чтобы вернуть товар в установленные сроки, необходимо соблюдать несколько важных условий:

  • сохранить товарный вид изделия, в также его упаковку (все предусмотренные пломбы и ярлыки должны присутствовать);
  • иметь на руках документы, подтверждающие совершение покупки в нашем магазине.

Получить деньги можно только за не бывший в употреблении товар. Приобретенное изделие можно отправить Почтой России или транспортными компаниями. Расходы на транспортные услуги ложатся полностью на плечи покупателя.

При желании вы можете произвести обмен на аналогичную модель другого цвета, размера или комплектации. Процедура отправки не отличается от возврата. За услуги пересылки платит клиент.

Чтобы совершить возврат или обмен, необходимо предоставить:

  • товар с сохраненной упаковкой;
  • копию документа, который удостоверяет вашу личность;
  • товарный чек, подтверждающий факт оплаты;
  • заявление.

Если вы обнаружили на изделии производственные браки, можете вернуть уплаченные денежные средства или обменять на качественный товар. В таком случае в заявлении необходимо указать, какие дефекты и недостатки были вами обнаруженные.

Обратите внимание, что возврат денег не производится в случае, если дефекты появились в результате неправильного обращения с изделием или по неосторожности клиента. При желании продавец может провести независимую экспертизу, результаты которой позволят установить причину возникновения имеющихся недостатков и дефектов.

Затраты на транспортные услуги при наличии производственного брака ложатся на продавца. Уточнить всю интересующую информацию вы можете у наших консультантов.