FAQ

Заказы

Как оформить заказ?

Вы можете воспользоваться удобной формой «корзины» прямо на нашем сайте, связаться по телефонам +7 (495) 507 19 90 с нашим менеджером, а также лично посетить один из наших салонов в Москве.

Оплата

Как оплатить заказ?

Вы можете самостоятельно выбрать способ оплаты: наличными или пластиковой картой курьеру при доставке, наличными или пластиковой картой в нашем салоне.

Возможно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?

Да, возможно.

Безопасны ли операции через банковские карты?

Да, мы не сохраняем данных наших клиентов при оплате, а все процессы происходят на защищенном сервере банка.

Доставка

В какие регионы производится доставка?

Доставка осуществляется курьерской службой по Москве и области; возможны авиационные, железнодорожные и автомобильные перевозки в другие регионы России.

Можно ли заказать доставку одной модели разных размеров, чтобы выбрать подходящий?

К сожалению, мы не доставляем в регионы вещи на примерку, так как доставкой занимается транспортная компания. Наши специалисты самостоятельно подберут идеальный размер по Вашим меркам.

При курьерской доставке по Москве мы можем привезти до 3 изделий на выбор.

Каковы средние сроки доставки?

Если доставка происходит в Москве или области, то получить покупку можно уже на следующий день после оформления заказа. Сроки доставки в регионы обговариваются индивидуально.

Возврат

Как оформить возврат покупки?

Чтобы сделать возврат, необходимо связаться с нашим менеджером, заполнить заявление на возврат товара, приложить чек и предъявить паспорт. Данный способ актуален для жителей Москвы и области. Жители регионов могут уточнить подробности возврата у нашего менеджера.

Есть ли условия для возврата?

Возврат товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента покупки. Для гарантии возврата необходимо сохранить товарный вид изделия и все бирки.

Возможен ли обмен неподходящей модели на другую?

Да, если подходящая модель есть в наличии.

Когда я получу деньги за возврат?

Если Вы проводили оплату через банковскую карту, возврат средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней — только на карту. При оплате наличными мы вернем Вам средства в течение 10 дней с момента поступления заявки на возврат.